Cel:

Ochrona wizerunku firm i wsparcie zespołów zarządzających poprzez szybkie i skuteczne reagowanie na sytuacje kryzysowe oraz budowanie zaufania wśród kluczowych interesariuszy.

Wyzwania:

W zależności od klienta mierzyliśmy się z różnymi wyzwaniami. Kluczowymi elementami było zawsze dostosowanie przekazu do różnych grup odbiorców – pracowników, przedstawicieli mediów, klientów, partnerów biznesowych czy społeczności lokalnej – oraz zapewnienie spójności komunikacyjnej na każdym etapie reagowania. Działania te toczyły się zazwyczaj pod dużą presją czasu i przy ograniczonym dostępie do informacji.

Efekty:

Opracowaliśmy kompleksowe plany komunikacji kryzysowej obejmujące rekomendacje działań, gotowe scenariusze reakcji oraz treści komunikatów wysyłanych do mediów i kanałów własnych. Wdrożyliśmy narzędzia do szybkiej dystrybucji informacji (newslettery kryzysowe, aktualizacje intranetowe) oraz stworzyliśmy materiały drukowane, takie jak plakaty i ulotki informacyjne. Prowadziliśmy też briefingi dla przedstawicieli firm oraz wspieraliśmy zarządy w kontaktach z mediami i kluczowymi interesariuszami. Dzięki tym działaniom klienci budowali długofalowe zaufanie wśród swoich odbiorców i zespołów.